La tarifa de Oinatural es del 18% más IVA sobre el precio de tu producto. Por ejemplo, si tu producto cuesta $10.000, recibirás $7.858, y $342 se reservarán para el IVA de la facturación mensual.

Sí, es necesario. Como vendedor, en caso de que tu solicitud para vender en la plataforma sea aceptada, deberás proporcionar documentos que acrediten la actividad de tu empresa. Esto incluye el estatuto actualizado y un certificado de vigencia, u otros documentos relevantes que demuestren la actividad empresarial a la fecha.

En Oinatural, los despachos se manejan directamente desde nuestro centro de distribución. No es necesario que te preocupes por el empaque o el envío; nosotros nos ocupamos de toda la logística para garantizar que tu producto llegue al destino del cliente.

Una vez realizada una venta, recibirás un email con la información del cliente y detalles sobre el producto vendido. Deberás adjuntarle la boleta o factura según corresponda, a través del portal de vendedores.

Para abastecer o reponer stock en el centro de distribución, como vendedor, cuentas con dos opciones principales: llevar directamente tus productos al centro o enviarlos a través de un servicio de courier. Si optas por el servicio de courier, recuerda que todos los costos de envío corren por tu cuenta y deben ser gestionados por ti. Es crucial asegurarte de que tus productos cumplan con los requisitos de empaque y etiquetado del centro, para evitar problemas durante la recepción y el almacenamiento. No olvides incluir la guía de despacho con cada envío, lo cual facilitará el proceso de recepción y registro de tus productos.

La cantidad inicial de stock para cada producto que envíes al centro de distribución se establece de manera personalizada, basada en una evaluación detallada de varios factores. Estos incluyen las dimensiones y el volumen del producto, su popularidad y tendencias de ventas anteriores, la demanda del mercado, y la estacionalidad del producto. Este enfoque meticuloso asegura una gestión óptima del inventario, permitiendo una adecuada rotación de productos y la disponibilidad continua para satisfacer las preferencias y necesidades actuales de los consumidores.

Cada semana recibirás un reporte detallado de tus ventas, correspondiente al periodo de miércoles a miércoles. El cierre para procesar los pagos se realiza el mismo miércoles, y los depósitos se hacen automáticamente en tu cuenta bancaria el jueves. Si el jueves coincide con un feriado, el pago se efectuará el siguiente día hábil.

Para acceder a los reportes, deberás solicitar acceso una única vez a través del Portal, utilizando tus credenciales registradas. Una vez activado, el reporte estará disponible para que puedas consultarlo tantas veces como desees, sin necesidad de realizar una nueva solicitud semanal.

Los pagos se realizarán una vez que la encomienda haya sido recibida por el cliente. Por ejemplo, si un pago ha sido recibido el martes, pero la encomienda fue entregada el jueves, el pago para el vendedor será procesado en el siguiente ciclo de la semana siguiente, es decir, el miércoles. Esto garantiza que los pagos se efectúen únicamente cuando las entregas hayan sido completadas.

Oinatural efectúa la facturación a los vendedores el primer día hábil de cada mes. Si el primero del mes cae en un día no hábil, como un fin de semana o feriado, la facturación se traslada al siguiente día hábil.

En caso de una devolución por parte de un cliente, el monto correspondiente se descontará tanto de la próxima factura emitida al vendedor como del pago semanal que se le debe por ese producto. Esto asegura que los ajustes por devoluciones se manejen de manera eficiente y se reflejen correctamente en los pagos futuros al vendedor.

Cada producto cuenta con un sistema de tickets integrado que permite a los clientes plantear preguntas relacionadas con el producto o expresar inquietudes postventa. Al generar un ticket, el vendedor recibe automáticamente un email notificándole sobre la nueva consulta. Es crucial que el vendedor responda a estos tickets de manera oportuna y efectiva para resolver cualquier duda o problema. Esta buena atención no solo resuelve inquietudes, sino que también influye en las reseñas que los clientes pueden dejar posteriormente, afectando directamente la reputación del vendedor y la percepción de sus productos. Un servicio al cliente sobresaliente puede resultar en reseñas positivas, mientras que una atención deficiente podría llevar a comentarios negativos, impactando así la decisión de futuros compradores.

Debido a la alta demanda, no siempre es posible enviar una respuesta a cada solicitud en caso de no calificar como vendedor. Sin embargo, aseguramos que recibirás una respuesta si tu solicitud ha sido aprobada y puedes ingresar como vendedor en nuestra plataforma. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso.