Preguntas Frecuentes

Somos una empresa especializada en la elaboración de productos de origen 100% naturales como hierbas para infusiones, tés, especias, frutos deshidratados, entre otros alimentos. Contamos con una amplia variedad y diferentes formatos, y puedes encontrarnos en nuestras sucursales o realizar compras online con despacho a domicilio o retiro en tienda.

Comprar en nuestra plataforma es rápido y fácil. No es necesario registrarse ni proporcionar su número de identificación personal. Para comenzar, seleccione los productos que desea comprar y agregue los artículos al carrito. Luego, complete su información de contacto y envío. Por último, seleccione su método de pago preferido y complete la transacción.

Si, somos una tienda online segura para realizar compras. La empresa utiliza medidas de seguridad estrictas para proteger la información de sus clientes. Solo solicita la información necesaria para completar el pedido, y no almacena datos confidenciales, como los números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

Si, puedes encontrarnos en:
Avda Luis Thayer Ojeda #069. Providencia Avda El Bosque Norte #0119. Las Condes Avda Irarrázaval #2855. Nuñoa Santo Domingo #975. Santiago Centro Campos #259. Rancagua San Martín #313. Rengo

Las formas de pago admitidas son MercadoPago, VentiPay y transferencia bancaria

Después de realizar una compra, recibirás dos correos electrónicos. El primero confirmará la transacción, y el segundo incluirá los detalles de tu pedido. En la parte superior de este segundo correo electrónico, encontrarás un número de pedido que puedes utilizar para rastrear tu compra.

Actualmente, ofrecemos exclusivamente el servicio de envío a domicilio con la modalidad Por Pagar, los despachos se realizan mediante Starken y el valor dependerá del peso, dimensiones y destino de tu pedido.

Sí, llegamos a las 250 comunas donde Starken tiene cobertura. En caso de tener alguna inquietud acerca de si tu dirección se encuentra dentro de nuestra cobertura, por favor contáctanos en contacto@australisherbolaria.com y resolveremos tus dudas

El precio del envío puede variar según varios elementos:
• Ubicación de entrega (comuna o ciudad).
• Peso total de los productos en tu pedido.

Los despachos se realizan en un periodo de 3 a 7 días máximo.

Las entregas a domicilio, tanto en la Región Metropolitana como en otras regiones, se realizan de lunes a viernes, generalmente entre las 09:00 y las 19:00 horas. Los sábados, el horario de entrega es de 09:00 a 14:00 horas. Además, es posible que el pedido sea recibido por terceros autorizados.

Es posible que se haya producido una equivocación al introducir tu dirección de correo electrónico durante el proceso de compra, lo que podría ser la razón por la que aún no has recibido una confirmación. Te recomendamos que te comuniques con nosotros a través de un correo electrónico a contacto@australisherbolaria.com. Estaremos encantados de ofrecerte la ayuda que necesitas y de responder a cualquier pregunta que puedas tener.

No hay de qué preocuparse, estamos dispuestos a asistirte en esta situación. Te aconsejamos que envíes un correo electrónico a contacto@australisherbolaria.com lo más pronto posible, incluyendo el número de orden de tu pedido. De esta forma, podremos rectificar el error y garantizar que tu pedido se despache de manera adecuada, evitando cualquier posibilidad de que llegue a la dirección incorrecta por error.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@australisherbolaria.com. Estamos aquí para brindarte asistencia y para que puedas verificar el estado de tu pedido.